Pour effectuer une démarche en personne au Consulat du Portugal, la prise de rendez-vous en ligne est obligatoire. Pour accéder au système de réservation, vous devez disposer de votre « Chave Móvel Digital » activée. Ouverture des créneaux, annulations et situations d’urgence : voici les principales informations à connaître.

L’accueil du public au Consulat général du Portugal à Marseille se fait uniquement sur rendez-vous, réservé au préalable sur la plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Aucun rendez-vous ne peut être pris par téléphone ou par e-mail.

La « Chave Móvel Digital » nécessaire pour prendre rendez-vous

Pour accéder à la plateforme et prendre rendez-vous, vous devez avoir activé votre Chave Móvel Digital (CMD).

La Chave Móvel Digital est un système d’authentification portugais qui permet de vous identifier en ligne et d’accéder à différents services publics numériques. Il est donc recommandé de vérifier que votre Chave Móvel Digital est bien activée avant de chercher un créneau de rendez-vous, afin de pouvoir accéder au service de réservation.

Quand les nouveaux rendez-vous sont-ils disponibles ?

Les nouveaux créneaux sont libérés tous les 15 jours :

  • À la mi-mois : pour les rendez-vous de la première quinzaine du mois suivant ;
  • À la fin du mois : pour les rendez-vous de la seconde quinzaine du mois suivant.

Si aucun créneau n’est disponible, pensez à consulter régulièrement la plateforme. Des rendez-vous peuvent se libérer à la suite d’annulations.

Si vous ne pouvez finalement pas vous présenter à votre rendez-vous, pensez également à l’annuler afin que le créneau puisse bénéficier à un autre usager.

Un rendez-vous pour une seule démarche

Au Consulat général du Portugal à Marseille chaque rendez-vous est personnel et valable pour un seul sujet.

Si vous avez plusieurs démarches à effectuer, vous devrez prendre des rendez-vous séparés ou choisir un rendez-vous familial, lorsque votre situation le permet.

Avant de réserver, vérifiez également si votre démarche peut être réalisée par courrier grâce au service « Consulat Chez Vous ». Cette possibilité peut vous éviter un déplacement.

Que faire en cas d’urgence ?

Certaines situations urgentes et dûment justifiées peuvent exceptionnellement être traitées sans rendez-vous, selon les disponibilités du Consulat le jour même.

Cela peut notamment concerner une urgence liée à un voyage, sur présentation d’une réservation, une situation médicale justifiée par un certificat ou encore un décès.

À retenir

À retenir : Activez votre Chave Móvel Digital avant de prendre rendez-vous. Les créneaux ouvrent deux fois par mois. Consultez régulièrement la plateforme pour profiter des éventuelles annulations.